Загрузка

...
Вверх

Отзывы о ТБМ-Маркет

(8)
Средний рейтинг компании

4 на основании 8 отзывов

62.5% покупателей рекомендуют нашу Компанию

5 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
1 отзыв
1 отзыв
Оцените нашу Компанию*:
Рекомендуете ли Вы нашу Компанию другим покупателям?
Да
Нет
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:*
ФИО*
Телефон*
Отзывы о ТБМ-Маркет (8)
alt
Юрий
24.10.2018 10.38
Я рекомендую этот магазин

Сделал заказ на сайте, через полчаса позвонил менеджер, вежливо и грамотно проконсультировал по вопросам о товарах (откосы, подоконник + материалы для установки окна). Согласовал доставку на следующий день (был четверг, доставка на пятницу). Но в пятницу(и сб, вс) никто не приехал и не позвонил. В понедельник утром я позвонил, другой менеджер (судя по голосу) уточнил всю информацию и сказал, что товар в пятницу уже был отгружен со склада и согласовал доставку в обед, по моей просьбе водитель за час до доставки отзвонился. Заказ доставили в полном комплекте и качестве(приятно удивила упаковка - вся мелочь находилась в небольших картонных коробках, а внутри рассортирована по бумажным пакетам). В целом, всё хорошо - менеджеры и водитель оставили приятное впечатление, и косяки случаются у всех. Но мне пришлось 2 раза отпрашиваться с работы, чтобы ждать доставку. В случае какой-то проблемы лучше отзвонитесь клиенту - адекватный человек поймёт, а неадекват будет "вонять" в любом случае.

alt
С уважением, Бусарев Александр Владимирович Директор филиала
24.10.2018 12.33

Добрый день Юрий! Мне очень жаль, что Вы остались недовольны качеством обслуживания. Уверяю Вас, что мы сделаем выводы из этой ситуации и впредь недопустим повторения. Благодарю Вас за оставленный отзыв – такая информация помогает нам оперативно устранять недочеты в работе. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей! С Уважением, директор Ульяновского филиала Александр Бусарев.


alt
Александр
22.05.2018 08.21
Я рекомендую этот магазин

Заказал онлайн на этом сайте. Заказ быстро обработали, позвонили для уточнения заказа. Доставили ровно в срок и бесплатно в Баратаевку. Все хорошо упаковано, предоставили чеки и прочите сопроводительные бумаги. В общем все четко, всем рекомендую.


alt
Карякин
08.02.2018 09.24
Я рекомендую этот магазин

Сделал заказ по интернету,быстро обработали,написали,позванили,приехал забрал.всё ок.


alt
Адександр
15.12.2017 11.54

Сделал заказ, ни ответа ни привета..

alt
Чавкин Николай Менеджер по продажам Ульяновского филиала
15.12.2017 11.55

Александр, добрый день! Приносим свои извинения за данное недоразумение. Ваш заказ был сделан на сайте интернет-магазина г. Нижний Новгород. Коллеги информацию переслали о поступившей заявке, в тот же день мы пробовали с вами связаться, но к сожалению Ваш телефон не отвечал. Сегодня мы с Вами созвонились и Ваш заказ готов к получению. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с компанией ТБМ, Вам будет приносить только положительные эмоции.


alt
Евгений
13.10.2016 22.07
Я рекомендую этот магазин

Товар хороший. Доставили на следующий день. Мне понравилось все. Молодцы.


alt
Алексей
08.06.2016 21.25

Хочу отметить сразу,- небо и земля в сравнении сервиса московского и ульяновского офиса.Начиная с того что оплату картой может провести лишь один менеджер в офисе!, которого часто не бывает на месте??, другие просто не знают/умеют этого делать. Просить перезвонить или оставлять телефон бесполезно. Клиентоориентированность 0. И не важно большой или малый заказ у тебя, могут забыть об этом навсегда. Решение проблемных вопросов оценил бы на 2, клиент виноват сам... Печально...., покупаю потому что цена порой бывает очень хорошая. И Справедливости ради, хочу сказать данный коммент касается менеджеров по мебельной фурнитуре, что касается менеджера по оконным аксессуарам ему Большой респект. Грамотно, информативно, все по делу... Увы, наболело...

alt
Люцко Андрей, директор Ульяновского филиала Компании Т.Б.М.
14.06.2016 09.50

Добрый день, Алексей. Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации и что уделили время для общения по телефону и помогли более детально разобраться в произошедшем. Оборудование для оплаты товара банковской картой уже заказано и в ближайшее время POS- терминал заработает и Вы сможете осуществлять покупки по безналичному расчету с помощью банковской карты. С менеджерами Ульяновского филиала проведем дополнительное обучение.


alt
Анастасия
27.05.2016 09.07
Я рекомендую этот магазин

И товар и качество обслуживания на высоте. Менеджер грамотно проконсультировал, заказ обработали быстро. Непременно буду обращаться в вашу компанию снова.


alt
Ольга
20.04.2016 16.16

Товар хороший, обслуживание ужасное. Работники интернет-магазина ЗАБЫЛИ о моем заказе. Курьер - хам отъявленный.

alt
Люцко Андрей, директор филиала Компании Т.Б.М. в г. Ульяновске
20.04.2016 16.16

Ольга, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв и что при нашем с Вами телефонном разговоре более подробно описали произошедшую ситуацию. Мы поработаем над своей ошибкой, что бы в дальнейшем исключить такие неприятные моменты. Мы так же связались с руководством транспортной Компании, которая осуществляла Вам доставку, с просьбой внимательнее относиться к подбору водителей. С уважением, директор Ульяновского филиала ООО "Т.Б.М.-Приволжье" Люцко Андрей.